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让门认识你,而不是钥匙——对话云柚科技创始人吕坡
来源: | 发布时间:2016-1-12 10:50:27 | 浏览次数:

  吕坡曾经把自己锁在门外5次,令他苦不堪言。之前的创业经历也让他对智能门锁有了一些独特的思考。在离开华为之后,他建立了短租平台——程途网(后改名能租网)。虽然项目并没有想象中的那么成功,却在这次创业过程中发现,短租房属于分散式物业,对于门锁远程控制管理的需求非常强烈。于是早期先在上海组建了一支团队,立马借钱做起了无线联网门锁的开发。

  下面是本刊记者和云柚科技大当家吕坡的对话。

问:为什么叫智能门锁?

答:我们知道互联网圈子有很多创业公司,不能真正的了解市场,却拿了一些智能的名头的产品就出

来销售,云柚是怎么定义智能门锁这样一个独特的载体。

  首先,云柚对于智能产品的考虑,并不是产品有多么炫技、多么夸张的技术,而是让非科技从业者的客户真正地感受到,并为之受益。云柚有一个全国独家的智能门锁方案:对普通的电子门锁进行改造升级,使其联网并进行数据互通,让门锁能进行无线控制、监测,进而实现智能化管理。

  云柚的方案最大的特点和好处就是真正地“完全非破坏性改造”:电子门锁原有硬件和功能全部保留,只要把云柚的产品加上去,就可以联网控制。

问:安装过程和安装成本是否很高?

答:云柚的酒店产品由三部分组成:门锁内的“柚芯”、门锁外的“柚盒”以及楼道里的“柚控”。柚芯内置于门锁内,相当于是门锁内的大脑,但可以保留原有门锁的思想。这是我们最小、也是唯一看不见的设备,却是整个产品组合的核心,完成接管电子门锁‘大脑’这件事情让我们非常自豪。

  虽然看起来产品有多个,但实际上安装过程却非常简单,我们在工业设计和软件连接方面做了大量看不见的工作,就是为了让安装的门槛非常非常低。并且安装后会和酒店的管理系统以及移动端自动实现数据互通,不需要再做其它配置。一个普通工人,一把螺丝刀,三分钟的时间,就可以完成一把门锁的改造。很难相信,对吗?

问:最关心的问题,门锁的安全性如何?

答: 智能产品终究要回归其本质,就像智能手机,前提是一个能通讯的移动通讯终端,不能通话的iPhone叫iTouch。门锁也一样,云柚在保证安全性上做了最大的努力,保证客户最基本的需求和权益。

  第一是身份识别,我们利用酒店登记的客人手机号码,获取入住时间后,手机号码动态验证后才可以获得一定时间内的开门权限。我们还可以实时反馈给房客所住房间的所有开门记录,这样可以给房客带来更大的安全感。

  第二是稳定性:门锁设备,用户的容忍度几乎为零;云柚2014年8月份就在正式环境中上线了手机开门,但是我们重新埋头苦干了大半年,内部测试了几个月才敢上线新一代的产品,目前近万多套设备的稳定性非常好。

  智能门锁稳定性受影响的因素非常多,比如墙体厚度、天气、垂直高度等原因都会导致信号损失,没有沉下去做产品的团队是不大会关注到这些因素的。

  第三是可靠性:可靠的保证来自于客户对于我们的信任,这需要长期在技术领域有沉淀,并不是简单的靠点对点之间的客勤关系维护就能实现的。

 好的产品自己会说话,口碑造就了云柚,客户的信任也是我们前进的动力,现在不少硬件团队标榜自己在“迭代”,在我看来不过是为产品没有做好而准备的说辞和掩饰,是在对用户耍流氓。我身边就有不少朋友因为用了几款质量不够好的硬件而对智能硬件暂时失去了信心。包括我自己用了某度的几款硬件,不到一个月全坏了,导致我最开始一度都不愿意考虑wifi的解决方案,担心是解决方案方向的问题。我认为硬件的迭代思维和做法与软件比应该是完全不一样的,不负责任的所谓“迭代”只会对整个环境带来伤害。

问:门锁会没电吗?

答:但是我们产品一开始就可以做到8到10个月的使用时间,而且使用越久就会越省电!因为我们云端有自学习系统,会根据计算,动态调整无线设备的工作能耗。这里面有我们的保护性专利技术,是我们的工程师被逼得快发疯时灵感爆发想出来的方案。不自谦地讲,功耗控制这块我们是同行中最牛的。从硬件设计到无线通信再到云端方案,整体上全部针对功耗做了特殊的设计,才能保证门锁不会因为频繁换电池而造成打扰性的存在感。

  另外,云柚还额外提供了实时监控原有门锁电池的电量与信号值,这样就可以做到实时报警,为酒店运营提供了很大的便捷性。

问:能实现宣传片中那些酷酷的,比如用AppleWatch等穿戴设备开门?

答:已经完成,我们自己内部一直在用。但是考虑到可穿戴式设备自身的成熟度和普及率太低,我们暂时还不准备发布,因为对用户来讲仅仅是个噱头。但是,可穿戴让人体对环境有了信息化的感知能力,云柚让门锁也有了信息化的感知能力。两者的结合将会让开门的体验变得更无感更自然,你走到门边就可以自动鉴权而开门,这非常酷,但是推出的时间点很关键。

问:公寓和酒店市场的区别?

答:酒店对联网门锁需求有些并没有那么强烈,加之需要酒店在运营方面做配合,技术方面需要做开发。越大的酒店集团越敏感,因为可以低成本地将他们庞大的高价值线下流量转化成移动端的流量,基数越大,我们的价值就越发能凸显。

 公寓不一样,长租公寓对联网门锁是明确的,如何管理分配钥匙就是公寓的运营核心之一,而酒店必须与运营结合才能有更高价值。这两个市场各有优缺点,长租这块需求比较强,并且这一市场的发展比我们预想的快很多。

  云柚的产品形态看上去非常简单,是因为团队在背后花费了很多思考和努力。只有底层的方案足够成熟和强大,才能表现的非常简单。门锁产品并不是看功能的多少或酷炫,而是要比拼产品性能深度、工程难度、使用门槛等问题,功能只算是很小的一个影响因素。但这些是用户在开始时不会去思考的,而这就是区分一个团队是否用心的核心:博取噱头和务实有用这两者的取舍关乎于团队的价值观。

问:对于智慧酒店的看法?

答:物联网的高速发展和移动互联网对传统行业的变革,使得我们当下交互体验都不得不重新审视。云柚作为智慧家居、智慧酒店联盟成员单位,从这个角度来看,非常有必要为这个最美好的时代落一个注脚。

  房客入住酒店的核心是取得空间的使用权限,而入住这个空间之后,房客在这个空间所做的一切,都是基于这个空间为中心出发,不论是餐饮、出行、信息等。智慧酒店应该是站在房客的角度,为房客便捷地提供一切服务。比如,我掏出手机就能开门,旋即又能连上wifi,接着又能用手机呼叫一系列服务,出门还能用手机完成叫车服务。当然,我们认为这一切的交互的入口,关键还是在开门的那一刻。

  我们认为,未来智慧酒店将会有三个明显特征,即信息流中心化、服务去中心化、需求及时化。

问: 对于C端用户是怎么考虑的?

答:我们团队很多人都已经在尝试将目前的to B产品使用到自己家里,云柚对家庭版门锁有非常浓厚的兴趣和欲望,但我们会很谨慎,一些问题处理不好可能会让用户受伤,但你可能是无能无力的,对门锁这样一个高服务要求的产品来讲,是不太负责任的。还是那句话,我们不希望自己对用户耍流氓。现在很多合作伙伴特别希望我们也能尽快推出家庭版,但是,现阶段只能让大家继续等待了。我们希望可以给大家带来一个惊喜。


 
 
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